Panduan WP Live Chat ini akan membahas beberapa solusi live chat WordPress terkemuka yang dapat meningkatkan interaksi dengan pelanggan, meningkatkan konversi, dan menyediakan dukungan secara real-time.
Chat live adalah fitur penting bagi situs web modern yang memungkinkan pengunjung dan pelanggan berbicara langsung satu sama lain.
LiveChat Solusi Andal dengan Fitur Premium
LiveChat adalah salah satu plugin live chat WordPress yang paling populer dan ideal untuk bisnis yang menginginkan dukungan pelanggan yang luar biasa. Beberapa fitur unggulannya adalah sebagai berikut:
- Integrasi Multisitus: Memungkinkan manajemen beberapa situs dalam satu akun, dengan opsi personalisasi tampilan widget untuk setiap situs.
- Akses Mobile: Tersedia aplikasi untuk iOS dan Android, sehingga staf dapat merespons pelanggan kapan saja dan di mana saja.
- Dukungan 24/7: Untuk memastikan pelanggan mendapatkan solusi cepat, LiveChat menggunakan chatbot yang terlatih dan dukungan manusia yang responsif. Namun, beberapa pengguna mengatakan bahwa fitur premium seperti dukungan multibahasa untuk semua agen memerlukan biaya tambahan. Meskipun demikian, LiveChat sangat bermanfaat bagi perusahaan yang berfokus pada pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Chaport Kombinasi Chatbot dan Live Chat
Salah satu fitur utama Chaport adalah kemampuan untuk memadukan fleksibilitas live chat dengan produktivitas chatbot.
- Pembuatan Chatbot Tanpa Koding: Pengguna dapat membuat bot otomatis yang berinteraksi dengan pengunjung, memberikan jawaban, atau mengarahkan ke agen langsung.
- Kepatuhan GDPR: Cocok untuk bisnis yang beroperasi di Uni Eropa, dengan fitur penghapusan data, persetujuan pemasaran, dan teks legal di widget.
- Multibahasa: Mendukung hingga 31 bahasa, membuatnya ideal untuk situs dengan audiens global. Chaport juga menawarkan program afiliasi yang menarik, dengan komisi hingga 35% dari pembayaran pelanggan yang dirujuk.
Tidio Solusi Lengkap dengan AI Chatbots
Tidio adalah plugin live chat dengan fitur chatbot berbasis AI, ideal untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan meningkatkan konversi:
- Integrasi Tanpa Alat Tambahan: Dapat langsung digunakan setelah instalasi di WordPress.
- Opsi Penyesuaian: Widget chat dapat diatur untuk muncul hanya pada halaman tertentu atau pada jam operasional tertentu.
- Integrasi Pihak Ketiga: Mendukung koneksi dengan lebih dari 3.000 aplikasi eksternal melalui Zapier. Namun, beberapa pengguna melaporkan bahwa versi gratis memiliki keterbatasan tertentu yang hanya bisa diakses dengan paket berbayar.
Baca Juga : Panduan Lengkap HTML untuk Pemula di Dunia Web
3CX Live Chat Gratis dengan Fitur Esensial
3CX Live Chat adalah opsi live chat yang sepenuhnya gratis dengan fitur seperti:
- Dukungan Real-Time: Memungkinkan staf untuk langsung merespons pengunjung.
- Integrasi WhatsApp: Cocok untuk bisnis yang ingin memperluas komunikasi ke platform populer ini. Meskipun gratis, plugin ini lebih cocok untuk bisnis kecil karena beberapa fitur tambahan membutuhkan upgrade ke versi premium.
JivoChat Pilihan Ramah Anggaran
JivoChat menawarkan solusi live chat omnichannel dengan fokus pada penggunaan mudah dan kinerja optimal:
- Integrasi Multiplatform: Mendukung komunikasi melalui email, telepon, dan media sosial selain live chat di situs web.
- Antarmuka Sederhana: Cocok untuk pemilik bisnis yang menginginkan instalasi cepat dan kemudahan pengoperasian. Namun, beberapa fitur canggih hanya tersedia pada paket berbayar.
Baca Juga : 5 Alat Menambahkan Live Chat di Situs Web Kamu Secara Gratis
Kesimpulan
Setiap plugin memiliki kelebihan dan kekurangan, jadi Anda harus memilih plugin live chat mana yang paling cocok untuk kebutuhan bisnis Anda.
Untuk bisnis yang mengutamakan fleksibilitas dan fitur canggih, LiveChat atau Tidio mungkin menjadi pilihan terbaik; namun, jika keuangan terbatas menjadi prioritas, opsi seperti 3CX Live Chat atau JivoChat dapat menjadi pilihan yang tepat.
Itulah artikel tentang Panduan WP Live Chat Software untuk WordPress, Bila ada saran dan masukan silahkan hubungi kami. Dan untuk kamu yang sedang cari jasa buat website atau ingin mengupgrade website kamu bisa kunjungi Mangcoding.
Referensi:
